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Reseñas de Facebook: ¿Qué son, para qué sirven y cómo las coloco?

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Hace un tiempo ya que Facebook le da la posibilidad a los seguidores de opinar sobre nuestra empresa en la red social. ¿Cómo? A través de las reseñas. Esas estrellas que ves bajo el nombre de las páginas, son el resultado de las puntuaciones de tus seguidores. Hoy vamos a hablar acerca de la importancia de las reseñas, cómo dejar una reseña y cómo activarlas/desactivarlas.

Para aquellos que aún no tienen esta opción activada, es muy fácil. Para darlas de alta deben ingresar el domicilio de la empresa.  Para ellos ingresen a Configuración – Información de la Página – Dirección.

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Importante: No olviden de marcar con una tilde la opción de “Mostrar mapa, visitas y calificaciones con estrellas de la página” En el caso de querer desactivarlas, ¡Ahí tienen la respuesta!

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¿Qué información nos brindan esas estrellas?

Un promedio de todas las calificaciones de nuestros seguidores. Si haces clic sobre las estrellas podrás ver todas las reseñas que recibió tu página.

¿Por qué son importantes las reseñas?

Como ya sabes, la imagen de tu empresa hoy se encuentra, en gran parte, en manos de tus consumidores. ¿Por qué no darles la posibilidad de puntuar tu desempeño? Hoy, gran parte de la población busca referencias en el mundo digital. Si bien esto puede ser un arma de doble filo, es una opción que debes considerar con atención y dedicarle un tiempo para hacerle un seguimiento. Cada reseña debe ser revisada. Cada puntuación positiva aumenta la confianza del publico con tu negocio.

Dato de color para los community managers: Recientemente la plataforma social media realizó una actualización en esta herramienta y, ahora, los administradores pueden responder a las reseñas en las páginas que administran. (Algo que a los community managers les hacia falta para romper con la comunicación unilateral)

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¿Cómo dejo una reseña?

1- Buscar en la columna izquierda un recuadro que diga “Opiniones”

2-Hacer clic en “Escribe una crítica” y recordar puntuar con 5 estrellas al lugar

 

Espero que les haya servido la nota y los invito a dejar un reseña en nuestro Facebook. ¡A dejar reseñas!

 

Nota escrita por:

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Mery Heilborn