{"id":5382,"date":"2019-04-04T13:23:01","date_gmt":"2019-04-04T16:23:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/?p=5382"},"modified":"2024-02-08T17:49:22","modified_gmt":"2024-02-08T20:49:22","slug":"edward-bernays-como-venderte-algo-que-no-necesitas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/edward-bernays-como-venderte-algo-que-no-necesitas\/","title":{"rendered":"Edward Bernays: c\u00f3mo venderte algo que no necesitas"},"content":{"rendered":"<p>Lleg\u00f3 a mi casilla un mail que se titulaba \u201cart\u00edculo apasionante acerca de la propaganda, la cultura de consumo y la manipulaci\u00f3n\u201d. Era de mi jefe, pidi\u00e9ndome que realizara una investigaci\u00f3n sobre un tal Edward Bernays para nuestro blog. No llegu\u00e9 ni a abrir dos pesta\u00f1as sobre este sujeto antes de pensar \u201cmi jefe se volvi\u00f3 loco. Me est\u00e1 pidiendo que exponga el costado m\u00e1s siniestro de nuestra industria\u201d.<\/p>\n<p>Sin embargo, indagando con mayor profundidad, entend\u00ed que el <strong>marketing de Bernays<\/strong> no se parece casi en nada a lo que hacemos d\u00eda a d\u00eda en la agencia. Esto en parte tiene que ver con las diferencias entre el marketing tradicional y el <a href=\"https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/que-es-el-marketing-digital\/\">marketing digital<\/a>, un tema para otro art\u00edculo. Ya con mi consciencia apaciguada, pas\u00e9 a fascinarme y horrorizarme en partes iguales con el ingenio de Edward Bernays. Les paso a contar lo que encontr\u00e9.<\/p>\n<h2 id=\"hombres-de-los-que-nunca-hemos-oido-hablar\"><strong>Hombres de los que nunca hemos o\u00eddo hablar<\/strong><\/h2>\n<p>El marketing es el hijo de la psicolog\u00eda. O al menos su sobrino. Efectivamente, eso era Edward Barnays de Sigmund Freud. Aunque el nombre de Bernays no resuene tanto como el de su t\u00edo, el impacto que tuvo sobre la sociedad fue igualmente punzante. <strong>Edward Bernays, padre de las relaciones publicas,<\/strong> fue el responsable de tomar las teor\u00edas de Freud sobre el comportamiento y la mente humana para ayudar a vender m\u00e1s productos. As\u00ed, cambi\u00f3 para siempre la forma de hacer marketing.<\/p>\n<h2 id=\"marketing-de-edward-bernays\"><strong>Marketing de Edward Bernays<\/strong><\/h2>\n<p>Antes de Bernays, el marketing se basaba mayormente en mostrar las virtudes pr\u00e1cticas de un producto. \u00c9l inaugur\u00f3 la noci\u00f3n de que para vender cualquier cosa (desde una marca hasta una figura p\u00fablica), lo mejor era vincularlo con los deseos y miedos m\u00e1s profundos de las personas. Bernays escribi\u00f3 \u201cLa gente rara vez es consciente de las verdaderas razones que motivan su conducta (&#8230;) Somos gobernados, nuestras mentes est\u00e1n moldeadas, nuestros gustos formados, nuestras ideas sugeridas: en gran parte por hombres de los que nunca hemos o\u00eddo hablar.\u201d<\/p>\n<figure id=\"attachment_5400\" aria-describedby=\"caption-attachment-5400\" style=\"width: 295px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/bernays.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-5400\" src=\"https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/bernays.jpg\" alt=\"edward bernays\" width=\"295\" height=\"406\" srcset=\"https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/bernays.jpg 600w, https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/bernays-109x150.jpg 109w, https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/bernays-218x300.jpg 218w, https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/bernays-300x412.jpg 300w, https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/bernays-500x687.jpg 500w\" sizes=\"auto, (max-width: 295px) 100vw, 295px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-5400\" class=\"wp-caption-text\">Estrategias de Marketing de Edward Bernays, padre de las relaciones p\u00fablica<\/figcaption><\/figure>\n<h3 id=\"discurso-del-metodo\"><strong>Discurso del m\u00e9todo<\/strong><\/h3>\n<p>Cuando les cont\u00e9 a mis amigos sobre alguna de las campa\u00f1as de Bernays, les resultaron inveros\u00edmiles. Les costaba creer que movimientos s\u00edsmicos tan peque\u00f1os en la cultura puedan generar semejante tsunami de consumo. Esto es porque Bernays entendi\u00f3 que exist\u00eda un v\u00ednculo entre la cultura y el consumo que no pod\u00eda ser desaprovechado. Sus modos eran indirectos y huidizos, de manera que el p\u00fablico recib\u00eda mensajes propagand\u00edsticos sin sospecharlo. Por ejemplo, Bernays fue un precursor de la publicidad indirecta en pel\u00edculas: durante su larga y famosa campa\u00f1a para Lucky Strike, consigui\u00f3 que las estrellas de cine fumaran en pel\u00edculas de manera reiterada.<\/p>\n<h2 id=\"edward-bernays-padre-de-las-relaciones-publicas\"><strong>Edward Bernays padre de las relaciones publicas<\/strong><\/h2>\n<p>Su manejo de la opini\u00f3n publica era tal que hasta logr\u00f3 imponerla como disciplina. En 1928 escribi\u00f3 el libro<em> Propaganda<\/em>, en donde defin\u00eda los l\u00edmites de su especialidad. Tras la guerra, el t\u00e9rmino &#8220;propaganda&#8221; adquiri\u00f3 una connotaci\u00f3n negativa ya que fue usada por los nazis como herramienta pol\u00edtica. Entonces Bernays aplic\u00f3 la regla dorada de las relaciones p\u00fablicas, la cual qued\u00f3 retratada en la serie sobre publicistas, Mad Men: \u201csi no te gusta lo que se est\u00e1 diciendo, cambia la conversaci\u00f3n\u201d. <strong>El marketing de Edward Bernays<\/strong> cambi\u00f3 el nombre \u201cpropaganda\u201d por \u201crelaciones p\u00fablicas\u201d y el resto es historia. Lo que sigue es un breve recorrido por algunas de las campa\u00f1as m\u00e1s importantes de este hombre detr\u00e1s del tel\u00f3n.<\/p>\n<h2 id=\"lucky-strikes-back\"><strong>Lucky Strikes Back<\/strong><\/h2>\n<p>Durante los a\u00f1os veinte la American Tobacco Coporation buscaba llegar a un p\u00fablico m\u00e1s grande de fumadores. George Washigton Hill, su presidente,\u00a0se encontraba en ese momento a cargo de la marca Lucky Strike. Hill se propuso apelar a un grupo demogr\u00e1fico hasta entonces inexplorado: las mujeres. &#8220;Estamos perdiendo la mitad de nuestro mercado porque los hombres han invocado un tab\u00fa sobre las mujeres que fuman en p\u00fablico&#8221;, argumentaba.<\/p>\n<h3 id=\"fumar-la-sombra\"><strong>Fumar la sombra<\/strong><\/h3>\n<p>En 1929, la Washigton Hill contrat\u00f3 <strong>el marketing de Edward Bernays<\/strong>\u00a0para convencer a las mujeres de fumar cigarrillos. Bernays se puso a trabajar con las teor\u00edas de su t\u00edo en mente. Dado que fumar era considerado un supresor del apetito, y la delgadez estaba de moda, Bernays dise\u00f1\u00f3 una campa\u00f1a que apelara al miedo inconsciente de las mujeres a engordar. En los anuncios, mujeres delgadas y bonitas se ve\u00edan acechadas por la sombra de una versi\u00f3n futura obesa. El tagline le\u00eda: &#8220;Cuando se sienta tentada, agarre un Lucky [en lugar de un dulce]. Evite la sombra del futuro&#8221;.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/edward-bernays1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5385 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/edward-bernays1.jpg\" alt=\"edward bernays\" width=\"300\" height=\"436\" srcset=\"https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/edward-bernays1.jpg 300w, https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/edward-bernays1-103x150.jpg 103w, https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/edward-bernays1-206x300.jpg 206w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<h3 id=\"antorchas-de-libertad\"><strong>Antorchas de libertad<\/strong><\/h3>\n<p>La audaz campa\u00f1a de <strong>Marketing de Edward Bernays<\/strong> fue m\u00e1s all\u00e1. Para romper efectivamente el tab\u00fa de fumar en p\u00fablico, Bernays decidi\u00f3 indagar sobre qu\u00e9 significaban los cigarrillos para las mujeres. Luego de consultar a un referente local del psicoan\u00e1lisis, lleg\u00f3 a la conclusi\u00f3n de que los cigarrillos eran un s\u00edmbolo de poder masculino (seg\u00fan el psicoanalista que consult\u00f3, representaban literalmente &#8220;el falo&#8221;) y que entonces podr\u00eda lograr que las mujeres fumaran cigarrillos si lo planteaba como una manera de desafiar el poder masculino. Con este objetivo, Bernays organiz\u00f3 una manifestaci\u00f3n en el desfile de Pascua de 1929, donde mujeres famosas ostentaban sus &#8220;antorchas de la libertad&#8221;: los cigarrillos Lucky Strike. Por esta acci\u00f3n, la marca se convirti\u00f3 en el s\u00edmbolo de la igualdad de g\u00e9nero en los Estados Unidos durante esos a\u00f1os.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/edward-bernays3.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5387 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/edward-bernays3.jpg\" alt=\"torches of freedom\" width=\"500\" height=\"344\" srcset=\"https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/edward-bernays3.jpg 500w, https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/edward-bernays3-150x103.jpg 150w, https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/edward-bernays3-300x206.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/a><\/p>\n<h3 id=\"unas-1500-cartas-verdes\"><strong>Unas 1500 cartas verdes<\/strong><\/h3>\n<p>En los a\u00f1os treinta surgi\u00f3 un nuevo problema que requiri\u00f3 el asesoramiento de Bernays. Washigton Hill not\u00f3 que si bien las mujeres estaban fumando m\u00e1s cigarrillos, por alguna raz\u00f3n no estaban comprando Lucky Strikes. Una investigaci\u00f3n de 1934 arroj\u00f3 una respuesta curiosa a este enigma: el color verde musgo del paquete era &#8220;dif\u00edcil de combinar&#8221;. Cambiar el color del paquete no era una opci\u00f3n ya que Washington Hill hab\u00eda gastado mucho dinero en esos colores. <strong>Bernays, padre de las relaciones publicas<\/strong>, aplic\u00f3 su ingenio y convenci\u00f3 a los dise\u00f1adores de moda de incorporar el color a sus nuevos dise\u00f1os de temporada. Celebr\u00f3 una &#8220;Gala Verde&#8221; en el hotel Waldorf-Astoria para algunos de los creadores de tendencias m\u00e1s destacados de la sociedad y mand\u00f3 1500 cartas en papel con membrete verde a decoradores de interiores, compradores de muebles para el hogar y grupos de arte en la industria. La campa\u00f1a fue un \u00e9xito.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/edward-bernays2.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-5386 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/edward-bernays2.jpg\" alt=\"lucky strike green \" width=\"363\" height=\"464\" srcset=\"https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/edward-bernays2.jpg 493w, https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/edward-bernays2-118x150.jpg 118w, https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/edward-bernays2-235x300.jpg 235w, https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/edward-bernays2-300x383.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 363px) 100vw, 363px\" \/><\/a><\/p>\n<h2 id=\"desayuno-para-campeones\"><strong>Desayuno para campeones<\/strong><\/h2>\n<p>Todos escuchamos alguna vez el dicho &#8220;el desayuno es la comida m\u00e1s importante del d\u00eda&#8221;. Pero no muchos saben que el hombre detr\u00e1s de esa &#8220;sabidur\u00eda&#8221; es, nuevamente, \u00a1Bernays!\u00a0Todo surgi\u00f3 porque en los a\u00f1os veinte The Beech-Nut Packing Company estaba luchando para vender uno de sus productos c\u00e1rnicos m\u00e1s importantes: la panceta. En lugar de simplemente reducir el precio, Bernays plante\u00f3 una pregunta m\u00e1s profunda: \u00bfqui\u00e9n le dice al p\u00fablico qu\u00e9 comer?<\/p>\n<p>Hasta entonces, los americanos consum\u00edan un desayuno liviano de caf\u00e9, jugo y tal vez unas tostadas. Bernays consigui\u00f3 que 5,000 m\u00e9dicos firmaran una declaraci\u00f3n en la que acordaron que un desayuno abundante y rico en prote\u00ednas (por ejemplo, panceta y huevos) era m\u00e1s saludable que uno ligero. La petici\u00f3n se public\u00f3 en los diarios y tuvo un impacto enorme sobre la sociedad estadounidense: de all\u00ed en adelante un desayuno que no incluyera panceta y huevos pas\u00f3 a ser considerado &#8220;pobre&#8221;. Las ventas de panceta se dispararon y Bernays cumpli\u00f3 su cometido: gener\u00f3 una necesidad que previamente no exist\u00eda. Y, sin buscarlo, cre\u00f3 el famoso desayuno americano.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/edwardbernays4.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-5388 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/edwardbernays4.jpg\" alt=\"real american breakfast\" width=\"342\" height=\"512\" srcset=\"https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/edwardbernays4.jpg 640w, https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/edwardbernays4-100x150.jpg 100w, https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/edwardbernays4-200x300.jpg 200w, https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/edwardbernays4-300x450.jpg 300w, https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/edwardbernays4-500x749.jpg 500w\" sizes=\"auto, (max-width: 342px) 100vw, 342px\" \/><\/a><\/p>\n<h2 id=\"el-huevo-de-la-culpa\"><strong>El huevo de la culpa<\/strong><\/h2>\n<p>La Segunda Guerra Mundial vio el auge de las preparaciones instant\u00e1neas. Como las personas dispon\u00edan de menos tiempo para cocinar, la industria se puso a dise\u00f1ar f\u00f3rmulas de ingredientes secos que s\u00f3lo requirieran agua para su elaboraci\u00f3n. Las mezclas instant\u00e1neas para torta fueron pioneras en este rubro. Pese a ser tan convenientes, no estaban vendiendo. Decepcionados y confundidos por las bajas ventas, los ejecutivos de la marca Betty Crocker pidieron ayuda al <strong>Marketing de Edward Bernays<\/strong>.<\/p>\n<p>Nuevamente, Bernays recurri\u00f3 a la psicolog\u00eda para resolver este problema. Tras la realizaci\u00f3n de un focus group dirigido a amas de casa, lleg\u00f3 a la conclusi\u00f3n de que estas sent\u00edan una culpa inconsciente por usar un producto que requer\u00eda tan poco esfuerzo. La respuesta: darles un mayor sentido de participaci\u00f3n, al exigirles que agreguen un huevo a la mezcla. Las ventas se dispararon cuando el huevo simb\u00f3lico hizo su efecto en el inconsciente colectivo y elimin\u00f3 la barrera de la culpa.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/edwardbernays5.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-5389 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/edwardbernays5.jpg\" alt=\"betty crocker cake mix\" width=\"333\" height=\"446\" srcset=\"https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/edwardbernays5.jpg 373w, https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/edwardbernays5-112x150.jpg 112w, https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/edwardbernays5-224x300.jpg 224w, https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/edwardbernays5-300x402.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 333px) 100vw, 333px\" \/><\/a><\/p>\n<h2 id=\"el-legado-de-bernays\"><strong>El legado de Bernays<\/strong><\/h2>\n<p>M\u00e1s de dos d\u00e9cadas despu\u00e9s de su muerte, el impacto del <strong>Marketing de Edward Bernays<\/strong> tiene como gran legado la cultura de consumo: \u00e9l entendi\u00f3 que cualquier objeto se puede transformar en un s\u00edmbolo y que estudiar las implicancias culturales de estos s\u00edmbolos le permit\u00eda ejercer una manipulaci\u00f3n de las personas a gran escala. A esta t\u00e9cnica la llam\u00f3 \u201cingenier\u00eda del consentimiento\u201d. A pesar de su estatus controversial, a\u00fan es utilizada por marcas, compa\u00f1\u00edas, figuras p\u00fablicas y pol\u00edticos de todo el mundo para lograr sus objetivos comerciales o propagand\u00edsticos.<\/p>\n<p>Efectivamente, es impresionante lo que logr\u00f3 este hombre: aterra y maravilla porque revela aspectos muy complejos de la naturaleza humana. Aspectos que mi jefe y yo nos sentimos un poco inc\u00f3modos debatiendo por Skype un mi\u00e9rcoles a la ma\u00f1ana. As\u00ed que vamos a dejar el juicio moral a su criterio, que, de todos modos, seguro ya fue influenciado por alg\u00fan Bernays dando vueltas por ah\u00ed.<\/p>\n<pre id=\"tw-target-text\" class=\"tw-data-text tw-ta tw-text-small\" dir=\"ltr\" data-placeholder=\"Traducci\u00f3n\" data-fulltext=\"\"><\/pre>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Lleg\u00f3 a mi casilla un mail que se titulaba \u201cart\u00edculo apasionante acerca de la 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