{"id":6356,"date":"2020-09-29T10:54:52","date_gmt":"2020-09-29T13:54:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/?p=6356"},"modified":"2025-02-06T12:23:18","modified_gmt":"2025-02-06T15:23:18","slug":"7-errores-epicos-de-community-managers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/7-errores-epicos-de-community-managers\/","title":{"rendered":"7 errores \u00e9picos de Community Managers"},"content":{"rendered":"\n

Todos nos mandamos un papel\u00f3n alguna vez. Y cuando eso ocurre, quiz\u00e1s nuestro mayor deseo es que nadie lo recuerde. Pero hoy las redes sociales pueden amplificar esos errores como el parlante m\u00e1s poderoso del mundo: la noticia se comparte hasta que tu papel\u00f3n tiene miles de testigos. Hasta que tu papel\u00f3n es viral. 
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Si eso ya es grave cuando le sucede a cualquier mortal, peor a\u00fan cuando le pasa a un Community Manager<\/a>: el vocero de una marca. Los errores de Community Manager pueden ser chistosos o pueden producir un da\u00f1o irreparable en la marca que representan. Nadie quiere que su error termine siendo Trending Topic en Twitter. Sin embargo, estos deslices pueden evitarse si se pone cuidado y atenci\u00f3n en el trabajo. Por eso creemos que estos Community Managers tienen un poco merecido que volvamos a recordar sus papelones m\u00e1s \u00e9picos. \u00bfVamos? Ser\u00e1 un buen recordatorio para pensar un segundo hasta de apretar \u201cpublicar\u201d.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

7 errores de Community Manager: <\/h2>\n\n\n\n

1. Red Bull: el mal gusto vuela alto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Tras la tr\u00e1gica muerte del paracaidista \u00c1lvaro Bult\u00f3, que falleci\u00f3 practicando wingfly en los Alpes Suizos, Red Bull tuvo el mal gusto de utilizar su lema para referirse al accidente. Timing, timing, timing. Este Community debe haber recibido un buen reto despu\u00e9s de la p\u00e9sima repercusi\u00f3n que tuvo el tweet. <\/p>\n\n\n\n

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2. Miele: la peor m\u00e1quina del tiempo<\/strong><\/h3>\n\n\n
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Era el D\u00eda Internacional de la Mujer<\/strong>, un d\u00eda que las marcas usualmente interpretan como una competencia para ver cu\u00e1l lanza el anuncio m\u00e1s sexista. La compa\u00f1\u00eda alemana Miele se llev\u00f3 el premio ese a\u00f1o al publicar una imagen mostrando a cuatro mujeres blancas sentadas sobre un lavarropas con una torta y confeti. Lo peor fue el copy: \u201cQue todas las mujeres se acuerden de abrazar aquello que las hace \u00fanicas\u201d. \u00a1Un lavarropas! Ese viaje a los a\u00f1os cincuenta no te lo robamos, Miele. Tras las olas de indignaci\u00f3n que trajo este anuncio, el Community se debe haber enterado que ya estamos en el siglo veintiuno. <\/p>\n\n\n

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3. Du Bois: \u00bfel error de tipeo narcisista?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Cuando Trump nombr\u00f3 a Betsy DeVos como la nueva Secretaria del Departamento de Educaci\u00f3n, se llen\u00f3 de cr\u00edticas por la supuesta incompetencia de DeVos para ocupar el puesto. No ayud\u00f3 que esa misma semana el Departamento de Educaci\u00f3n public\u00f3 un tweet en honor al activista de los derechos civiles W.E.B Du Bois<\/a> y escribi\u00f3 mal su apellido. El error de tipeo despert\u00f3 a\u00fan m\u00e1s cr\u00edticas en la oposici\u00f3n. Muchos se burlaron de que el tipeo parec\u00eda acercar el apellido del pr\u00f3cer al de la funcionaria y la tildaron de narcisista.  
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Para embarrar a\u00fan m\u00e1s el asunto, al disculparse cometieron OTRO error de tipeo, escribiendo \u201cour deepest apologizes\u201d (nuestras m\u00e1s sinceras disculparse) en vez de \u201cour deepest apologies\u201d (nuestras m\u00e1s sinceras disculpas). Que alguien le consiga un corrector de textos a ese Community, por favor. <\/p>\n\n\n\n

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4. Mr. Brown y la infidelidad\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La peor pesadilla de un Community es confundir su cuenta personal con la de la marca que representa. Y eso fue lo que le sucedi\u00f3 al Community de Mr. Brown, una empresa colombiana de dulces. En julio de 2013 la cuenta public\u00f3 un tweet comprometedor que en s\u00f3lo unas horas alcanz\u00f3 miles de re-tweets. Parece que los muchachos de Mr. Brown no se lo tomaron a mal, ya que el tweet sigue estando accesible en su cuenta. A la que no le debe haber hecho mucha gracia es a la novia del Community. 
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5. Media Markt: llegar tarde al baile<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Puede que los Community Managers no sean los mejores madrugadores, pero no hace falta anunciarlo abiertamente en Twitter como hizo este Community de Media Markt, que le dese\u00f3 \u201cBuenos d\u00edas\u201d a los andaluces a las cinco de la tarde. El error cometido por este community manager deber\u00eda servir de recordatorio: \u00a1programen correctamente los horarios de sus tweets, muchachos!\u00a0
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6. McDonalds: el caf\u00e9 primero<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

C\u00f3mo olvidar el d\u00eda en que una de las corporaciones m\u00e1s famosas del mundo public\u00f3 un tweet incompleto con la inscripci\u00f3n \u201cfalta copy y link\u201d. Simplemente excelente. Agradecidos con el sistema fordista de tantas agencias digitales en donde algunos crean el contenido y otros lo programan haciendo copy y paste. Gracias, gracias por este momento.
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Nos dio una buena risa pero luego el gigante de la comida r\u00e1pida lo resolvi\u00f3 con rapidez y elegancia en el siguiente tweet.
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7. Kobe Bryant: el duelo no se finge<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El Community Manager de los portugueses Luis Figo y Cristiano Ronaldo dej\u00f3 a todos boquiabiertos cuando tuvo el descaro de replicar un mensaje frente a la muerte del querido basquetbolista Kobe Bryant. Los usuarios enojados tildaron de irresponsables a Figo y Ronaldo por dejar que un Community redacte por ellos una comunicaci\u00f3n tan sensible. Despu\u00e9s de esto, no creemos que lo vuelvan a contratar.<\/p>\n\n\n\n


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Bueno, esos fueron los errores de Community Managers m\u00e1s \u00e9picos que vimos. \u00bfCu\u00e1les fueron los m\u00e1s terribles que vieron ustedes? \u00a1Los leemos en los comentarios!
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