{"id":8918,"date":"2021-02-27T23:35:05","date_gmt":"2021-02-28T02:35:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/?p=8918"},"modified":"2024-08-12T17:46:37","modified_gmt":"2024-08-12T20:46:37","slug":"que-es-el-marketing-turistico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdmarketingdigital.com\/blog\/que-es-el-marketing-turistico\/","title":{"rendered":"\u00bfQU\u00c9 ES EL MARKETING TUR\u00cdSTICO?"},"content":{"rendered":"\n

El marketing tur\u00edstico es la raz\u00f3n de que la provincia de Salta sea conocida como \u201cLa Linda\u201d y Mendoza como \u201cla capital del vino\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\"Marketing<\/figure>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el marketing tur\u00edstico? Para dar una definici\u00f3n simple: el marketing tur\u00edstico es un segmento del marketing que busca promocionar diferentes atracciones tur\u00edsticas, tours y actividades, destinos o alojamientos.<\/strong> El marketing tur\u00edstico es la raz\u00f3n de que la provincia de Salta sea conocida como \u201cLa Linda\u201d y Mendoza como la \u201cla capital del vino\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Existen diferentes enfoques de marketing del turismo.<\/strong> Es importante tener una estrategia bien planificada que se adecue al proyecto y los objetivos. Puede usarse tanto marketing online como offline. Hoy en d\u00eda es clave que el emprendimiento figure en plataformas como Booking o Tripadvisor porque all\u00ed est\u00e1n los clientes. Sin embargo, no basta con eso: deben implementarse otras estrategias y aprovechar otras v\u00edas para llegar a los clientes.<\/p>\n\n\n\n

CARACTER\u00cdSTICAS DEL MARKETING TUR\u00cdSTICO<\/h2>\n\n\n\n

Es muy com\u00fan que se confunda marketing tur\u00edstico con marketing de destinos. El marketing de destinos es una rama o una subcategor\u00eda del marketing tur\u00edstico: se trata espec\u00edficamente de la promoci\u00f3n de un pa\u00eds o regi\u00f3n.<\/strong> Los ejemplos que dimos sobre Salta y Mendoza ser\u00edan casos de marketing de destinos. El objetivo de este tipo de marketing es definir e identificar las tipolog\u00edas de turistas objetivo y desarrollar productos y servicios espec\u00edficos para satisfacerlas. A su vez se utiliza para comunicar unas caracter\u00edsticas tur\u00edsticas determinadas para atraer a un mercado emisor determinado. El marketing de destino, en su concepci\u00f3n tradicional, est\u00e1 gestionado por organismos p\u00fablicos encargados de crear mercado.<\/p>\n\n\n\n

En cambio, el Marketing Tur\u00edstico abarca un espectro m\u00e1s amplio de posibilidades<\/strong>: desde la promoci\u00f3n de localidades, pasando por organismos p\u00fablicos y llegando a todas las empresas que forman parte del sector tur\u00edstico: hoteles, empresas de transportes, gastronom\u00eda, comercio y ocio. Para ello se vale de un abanico de estrategias propias del marketing de productos. Se realiza tambi\u00e9n un estudio de tendencias dentro del mercado: identificar estas es vital para la creaci\u00f3n de una estrategia que pueda atraer a potenciales clientes. En el marketing tur\u00edstico es especialmente relevante transmitir una imagen acorde al pa\u00eds o regi\u00f3n donde se va a promocionar, teniendo en cuenta cultura y costumbres e intentando que la imagen sea beneficiosa para el sitio.
<\/p>\n\n\n\n

HISTORIA DEL MARKETING TUR\u00cdSTICO<\/h2>\n\n\n\n

Desde que se generaliz\u00f3 el \u201cviaje por placer\u201d y naci\u00f3 el turismo como lo conocemos hoy en d\u00eda la forma de hacer marketing tur\u00edstico ha estado muy basada en las caracter\u00edsticas del producto tur\u00edstico<\/strong>. Para captar nuevos mercados o fidelizar clientes se sol\u00eda estudiar, modificar y promocionar el producto en s\u00ed. Hoy en d\u00eda el foco est\u00e1 puesto en todo el recorrido que hace el cliente por nuestro producto o servicio: es decir, lo que importa es la experiencia del cliente. <\/p>\n\n\n\n

Debido a las nuevas tecnolog\u00edas y h\u00e1bitos de consumo, el cliente de hoy -es decir, el turista de hoy- ha cambiado: ahora es mucho m\u00e1s exigente, tiene un mar de informaci\u00f3n al alcance de la mano y muchas m\u00e1s opciones a la hora de contratar productos y servicios. A los turistas de la actualidad les gusta hacer sus opiniones p\u00fablicas y disponen los medios para hacerlo de forma inmediata,<\/strong> le huyen a la publicidad y consumen informaci\u00f3n a trav\u00e9s de diversas fuentes. Este tipo de cliente tiene m\u00e1s poder que nunca para definir la reputaci\u00f3n de una marca.<\/p>\n\n\n\n

ESTRATEGIAS DE MARKETING TUR\u00cdSTICO:<\/h2>\n\n\n\n

1) El marketing m\u00f3vil<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La geolocalizaci\u00f3n ofrece enormes oportunidades para estar m\u00e1s cerca de nuestro potencial cliente. Un estudio de BookingSuites<\/a> revela que 4 de cada 10 personas llegan a los sitios web<\/a> de los hoteles a trav\u00e9s de los dispositivos m\u00f3viles, adem\u00e1s de ser estos los m\u00e1s utilizados en las \u00e9pocas vacacionales. <\/p>\n\n\n\n

2) Marketing emocional y marketing experiencial<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los turistas de hoy en d\u00eda ya no buscan s\u00f3lo una habitaci\u00f3n de hotel o una cena en un restaurant: buscan tener una experiencia global que se distinga y que sea enriquecedora en todos sus componentes. La segmentaci\u00f3n y el an\u00e1lisis de mercado nos puede ayudar a dise\u00f1ar una experiencia que sea realmente \u00fanica para nuestros clientes. <\/p>\n\n\n\n

3) Marketing de contenidos tur\u00edstico<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Otra estrategia muy utilizada es la de generar contenido de inter\u00e9s para los usuarios. Se crean art\u00edculos y otros contenidos relacionados al turismo para que los usuarios puedan encontrar la informaci\u00f3n que buscan y compartirla: de esta forma, hacemos circular la marca y adem\u00e1s sube el posicionamiento de la p\u00e1gina de manera org\u00e1nica.
<\/p>\n\n\n\n

EJEMPLOS DE MARKETING TUR\u00cdSTICO:<\/h2>\n\n\n\n

En 2018, una variedad de marcas lanzaron campa\u00f1as de marketing tur\u00edstico creativas e innovadoras. A continuaci\u00f3n, compartimos siete ejemplos curados<\/a> y seleccionados por Econsultancy, la gran consultora de marketing digital.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Turismo de Irlanda<\/strong>: Hacia finales de a\u00f1o, Tourism Ireland lanz\u00f3 ‘Fill Your Heart with Ireland’, la primera campa\u00f1a de marketing global realizada con datos de frecuencia card\u00edaca. Para ello, pidi\u00f3 a una pareja que usara la tecnolog\u00eda hecha a medida durante unas vacaciones en Irlanda (as\u00ed como c\u00e1maras montadas en la cabeza). Luego realiz\u00f3 un seguimiento de sus respuestas fisiol\u00f3gicas a diversas experiencias y us\u00f3 los datos para determinar qu\u00e9 im\u00e1genes se incluyeron en el anuncio final. La idea era mostrar el efecto reconfortante (heart-warming<\/em>) que Irlanda tiene en los visitantes a trav\u00e9s de datos sin procesar (y no por rese\u00f1as online u opiniones sesgadas). Combinando el storytelling<\/em> con la tecnolog\u00eda, la campa\u00f1a ciertamente lleg\u00f3 al coraz\u00f3n de la audiencia, como se lo hab\u00eda propuesto. <\/li>\n\n\n\n
  2. Airbnb:<\/strong> Geo-pol\u00edticamente, 2018 fue un a\u00f1o deprimente en muchos aspectos. Sin embargo, algunas marcas dieron el paso positivo de resaltar sus propias creencias y valores, as\u00ed como su opini\u00f3n sobre temas pol\u00edticos y sociales. Airbnb tom\u00f3 una postura en contra de la prohibici\u00f3n de viajar de Donald Trump, que en junio fue confirmada por la Corte Suprema. Al lanzar un video corto en respuesta, inmediatamente destac\u00f3 la creencia de la marca de que “limitar los viajes es hacer retroceder el progreso”. Una pieza de marketing oportuna y bien-pensada; ayud\u00f3 a aclarar la posici\u00f3n de la marca sobre el tema, al mismo tiempo que se mantuvo relevante para su propio producto.<\/li>\n\n\n\n
  3. Junta de Turismo de Hong Kong:<\/strong> La realidad virtual no ha sido tan ampliamente adoptada como se esperaba. Para la industria de viajes, sin embargo, todav\u00eda puede ser una forma efectiva de crear experiencias envolventes y atractivas para los consumidores. Este fue el objetivo de la Junta de Turismo de Hong Kong el a\u00f1o pasado cuando lanz\u00f3 una experiencia de viaje en tiempo real en colaboraci\u00f3n con Timelooper. La activaci\u00f3n permiti\u00f3 a los visitantes de la plataforma de observaci\u00f3n sky100 experimentar c\u00f3mo era Hong Kong en los a\u00f1os sesenta y ochenta. Recreaba una batalla entre dos luchadores de kung-fu en Hollywood Road, as\u00ed como un espectacular aterrizaje de aviones en el aeropuerto de Kai Tan. Las activaciones de realidad virtual a menudo pueden ser olvidables, pero esta logr\u00f3 destacar a una localidad de una manera emocionante y atractiva.<\/li>\n\n\n\n
  4. British Airways<\/strong>: Los videos de seguridad fueron alguna vez algo secundario para las aerol\u00edneas (y una necesidad tediosa para los viajeros), pero en los \u00faltimos a\u00f1os se han convertido en una oportunidad de mercadotecnia ya que las marcas intentan superarse entre s\u00ed por las celebridades a las que pueden convencer para que participen. La versi\u00f3n 2017 de British Airways fue tan bien recibida que la sigui\u00f3 con una secuela en 2018. Protagonizada por Sir Michael Caine y Olivia Colman, y ‘dirigida’ por el comediante Chabuddy G, es una forma divertida e inteligente de atraer a los espectadores con un video que probablemente ignorar\u00edan de lo contrario. El video tambi\u00e9n dio mucho de qu\u00e9 hablar online, generando m\u00e1s de 1.1 millones de visitas en YouTube hasta la fecha.<\/li>\n\n\n\n
  5. Easyjet:<\/strong> 2018 fue un gran a\u00f1o para Easyjet, ya que la aerol\u00ednea lanz\u00f3 una campa\u00f1a paneuropea de 12 millones de libras. Llamado ‘Imagine’, estaba centrado alrededor de un anuncio de televisi\u00f3n que mostraba las maravillas de los viajes a\u00e9reos. El anuncio muestra un avi\u00f3n que vuela por encima de las nubes y le da vida a los diversos sue\u00f1os diurnos de un pasajero a bordo. Junto con el anuncio, Easyjet llev\u00f3 adelante la campa\u00f1a a trav\u00e9s de medios impresos, digitales y de redes sociales. Las im\u00e1genes de lugares ex\u00f3ticos se yuxtapon\u00edan con texto que describ\u00eda todos los d\u00edas y experiencias mundanas (por ejemplo, “Lunes por la ma\u00f1ana”), incitando a los consumidores a so\u00f1ar despiertos sobre d\u00f3nde m\u00e1s podr\u00edan estar. La campa\u00f1a, cuyo objetivo era darle a Easyjet un perfil m\u00e1s “emocional”, ciertamente logr\u00f3 cambiar el enfoque desde el presupuesto y la conveniencia hacia la imaginaci\u00f3n y la experiencia.<\/li>\n\n\n\n
  6. Virgin Atlantic y Virgin Holiday:<\/strong> Otro esfuerzo a gran escala de 2018 proviene de Virgin Atlantic y Virgin Holidays, que lanz\u00f3 una campa\u00f1a de mercadeo conjunta para aprovechar al m\u00e1ximo el presupuesto. La campa\u00f1a mantuvo a las marcas separadas, utilizando dos anuncios y frases diferentes, sin embargo, hubo similitud en su naturaleza surrealista y creativa. Tanto ‘Depart the Everyday’ (para Virgin Atlantic) como ‘The World is Your Playground’ (para Virgin Holidays) representan la alegr\u00eda que conlleva escapar de lo mundano y celebra la experiencia de volar y viajar. Hay que decirlo, ambos anuncios parecen muy similares a la campa\u00f1a de Easyjet antes mencionada y se publicaron casualmente casi al mismo tiempo. Sin embargo, eso tampoco le quita nada, ya que ambas campa\u00f1as de marca lograron aumentar el conocimiento de la marca como resultado de su inversi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
  7. Virgin Trains:<\/strong> Otro ejemplo del conglomerado Virgin, esta vez “Ride with Pride” de Virgin Trains. Como su nombre indica, fue en celebraci\u00f3n de la comunidad LGBTQ + y los festivales Pride que se llevaron a cabo en varios lugares del Reino Unido. Para destacar este evento, Virgin pint\u00f3 uno de sus trenes en colores del arco iris, haciendo que la experiencia de ir a los festivales sea m\u00e1s especial para los viajeros. La campa\u00f1a tambi\u00e9n dio lugar a algunos titulares para Virgin Trains, ya que la marca aprovech\u00f3 la oportunidad para mostrar su excelente community managment<\/em>. Cuando un cliente descontento coment\u00f3 que deber\u00eda concentrarse en dirigir trenes, Virgin respondi\u00f3 con altura y astucia: “Podemos apoyar los derechos humanos b\u00e1sicos para todos mientras ejecutamos nuestro servicio de trenes David. Se llama multi-tasking”.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    IMPORTANCIA DEL MARKETING TUR\u00cdSTICO<\/h2>\n\n\n\n

    La importancia del marketing tur\u00edstico es la importancia el marketing en general: si no promocionamos nuestro producto, estamos impidiendo que otro lo disfrute. En materia de marketing digital, es importante que el producto o servicio est\u00e9 optimizado para SEO, est\u00e9 presente en Google My Business<\/strong>, comunique a trav\u00e9s de las redes sociales m\u00e1s adecuadas, disponga de los medios para dejar rese\u00f1as y est\u00e9 actualizado en las renovaciones digitales que agilizan los procesos como Chatbots u otros dispositivos de inteligencia artificial. Por supuesto, todo esto no implica que se abandone el marketing tradicional: lo m\u00e1s importante sigue siendo la experiencia del cliente<\/strong>. El mejor marketing es un cliente satisfecho. Para lograr esto, pueden pensarse estrategias de marketing experimental y emocional que le aseguren a nuestros clientes una experiencia \u00fanica. <\/p>\n\n\n\n

    AGENCIA DE MARKETING TUR\u00cdSTICO<\/h2>\n\n\n\n

    Una Agencia de Marketing Tur\u00edstico es aquella que se especializa en asesorar y desarrollar estrategias para empresas del sector tur\u00edstico. Para ello, cuenta con un equipo de profesionales con trayectoria en el rubro que estudian detenidamente cada proyecto y se encargan de generar las estrategias m\u00e1s adecuadas para cada negocio. Una Agencia de Marketing Tur\u00edstico puede ocuparse de desarrollar un dise\u00f1o web para el negocio, planificar y gestionar sus redes sociales, generar una imagen de marca, llevar adelante campa\u00f1as de publicidad online, posicionar la web en SEO, posicionar el negocio en Google Maps, redactar contenidos, y crear un e-commerce o un perfil en plataformas de reserva. <\/p>\n\n\n\n

    Si est\u00e1s interesado en implementar una estrategia digital para un negocio tur\u00edstico, no dudes en contactarnos. En\u00a0MD Marketing Digital<\/strong><\/a>\u00a0hemos desarrollado estrategias exitosas para clientes como: (En Argentina: Alejandro I Hotel Internacional, San Eliseo (Country, Golf, Hotel & Spa), Rinc\u00f3n del Duende (Resort y Spa de Mar), Australis Hoteles, Design Suites Buenos Aires, El Cant\u00f3n, Costa Esmeralda, Chapelco Golf & Resort y El Querand\u00ed.\u00a0. Hoteles Rochester: Bariloche, Calafate, Buenos Aires, Five (Paraguay) (En Chile: Hotel Santa Luc\u00eda, Time Hotel).(En Brasil: Hotel Serena Buzeos)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"El marketing tur\u00edstico es la raz\u00f3n de que la provincia de Salta sea conocida como \u201cLa Linda\u201d y…\n","protected":false},"author":8144,"featured_media":8920,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[1031],"tags":[],"class_list":{"0":"post-8918","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing-digital","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"yoast_head":"\n\u00bfQU\u00c9 ES EL MARKETING TUR\u00cdSTICO? | Agencia MD Marketing Digital<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfTe gusta el turismo y el marketing? 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