CASO DE ÉXITO + PPC MÉDICO

Cuando esta clínica de fertilidad de New York llegó a MD en noviembre de 2014, venía de trabajar con agencias de PPC de renombre en Estados Unidos. El resultado: gastaba cada vez más y conseguía cada vez menos clientes reales. La cuenta era un gigante fuera de control — 331.768 keywords activas, 141.715 anuncios y 25 campañas repartidas por todo el mundo — donde era imposible saber qué funcionaba y qué solo quemaba presupuesto.

Lo primero fue cambiar la pregunta. En lugar de estudiar los clics, estudiamos el universo de los clientes reales: de dónde venían los pacientes que efectivamente llegaban a la clínica. Con esa información, redistribuimos toda la cuenta en 112 campañas, asignando la inversión según el peso real de cada estado y cada país en la obtención de pacientes. New York, New Jersey y Connecticut dejaron de competir por presupuesto con geografías que generaban clics pero no consultas.

La reestructuración se sostuvo con método: implementamos un procedimiento minucioso de control de bids que, semana a semana, ajustaba la inversión hacia las campañas más rentables. La cuenta dejó de ser una caja negra y se convirtió en un sistema que aprendía de sus propios resultados, priorizando siempre al paciente real por sobre el clic barato.

Los números hablaron solos. En dos años, el costo por conversión bajó de unos $180 a $79 — un 56% menos. Las conversiones crecieron un 41% mientras la inversión mensual se reducía un 38%. Las llamadas de pacientes prácticamente se duplicaron: de 103 a 205 por mes. Y la métrica que más le importaba al cliente, los pacientes reales, pasó de 48 a 68 por mes. Menos presupuesto, mejor invertido, más pacientes.