Las tendencias de búsqueda de Google muestran cómo están cambiando las expectativas de los clientes

Los datos de tendencias de búsqueda de Google revelan cómo han cambiado las expectativas de los consumidores de 2021 a 2022.
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Última actualización: 28/08/2023, 11:41 am

Los datos de tendencias de búsqueda de Google revelan cómo han cambiado las expectativas de los consumidores de 2021 a 2022.

Un nuevo informe de Google encierra datos sobre cómo están cambiando las expectativas de los clientes y revela lo que la gente quiere de las empresas este año.

Basándose en una comparación del volumen de búsquedas de 2021 a 2022, las tendencias indican que los clientes quieren cosas tanto antes como después.

Si los clientes compran en persona, quieren poder hacerlo a altas horas de la noche, y si compran en línea, quieren que los artículos lleguen tan pronto como mañana.

También quieren nuevas experiencias de las empresas, como la posibilidad de llevar a su mascota a cenar.

Los datos del informe han sido recopilados por el equipo de Google Ads Research and Insights a partir de un análisis de miles de millones de consultas de búsqueda recientes.

Mantenerse informado sobre las expectativas cambiantes de los consumidores puede ayudar a su empresa a satisfacer mejor sus necesidades, garantizando que sigan eligiéndolo a usted en lugar de a sus competidores.

El informe proporciona información sobre cómo los clientes expresan sus necesidades cuando buscan información en la Búsqueda de Google.

Puede saber dónde se encuentran estos clientes haciendo hincapié en algunas de estas frases clave en su sitio web o en su ficha de empresa.

A continuación, se presentan los principales datos del informe de Google sobre los últimos avances en el comportamiento de los consumidores y las tendencias del mercado.

Aumento de las expectativas de los consumidores

Las expectativas de los consumidores en cuanto a nuevas experiencias, servicios y formas de comprar van en aumento, con búsquedas cada vez más frecuentes de:

  •  “Compras nocturnas”: Aumento del 100% interanual.
  •  “Servicio de atención al cliente 24/7”: Aumento del 500% interanual.
  •  “Restaurantes que admiten perros”: Aumento del 100% interanual.
  • “Entrega de flores al día siguiente”: Aumento del 800% interanual.

Estas tendencias ponen de manifiesto la inmediatez con la que los consumidores esperan tener los productos en la mano.

Además, quieren un horario más amplio de atención al cliente después de la compra.

Cuando salen a visitar los negocios locales, los clientes esperan más comodidades del hogar. Por ejemplo, la posibilidad de llevar a su perro a un restaurante.

Si su negocio satisface estas necesidades, asegúrese de destacarlo en su sitio web para que los buscadores lo encuentren.

Vuelven los eventos presenciales

Los consumidores están deseando salir de casa y volver a disfrutar de eventos en persona.

Por lo tanto, aumentan las búsquedas de:

  • “Cine cerca de mí”: Aumento del 300% interanual.
  • “Tabla de asientos”: Sube un 600% interanual.
  • “Vacaciones de primavera”: Sube un 100% interanual.
  •  “Cosas únicas que hacer en”: Aumento del 100% interanual.

Estas tendencias indican que los consumidores se sienten cómodos asistiendo a eventos en persona este año, lo cual es una buena señal si está planeando organizar uno.

Sin embargo, la gente no quiere que todo sea igual que antes, como demuestra la tendencia de búsqueda de “cosas únicas que hacer”.

Los eventos en persona vuelven a estar de moda, pero los consumidores no se conforman necesariamente con lo mismo de antes.

Tendencias pandémicas que se mantienen

Varias de las que Google denomina “tendencias relacionadas con la pandemia” siguen manteniéndose.

Las búsquedas siguen aumentando para:

  •  “Juego de maquillaje”: suben un 700% año tras año.
  • “Las mejores películas para ver en streaming ahora mismo”: Sube un 300% interanual.
  •  “Viveros cerca de mí”: Sube un 100% interanual.
  • “Tendencias capilares femeninas”: Aumento del 800% anual.

La pandemia trajo aparejado varios cambios en el consumo de las personas y eso exige que los prestadores de bienes y servicios se renueven a fin de satisfacer estas nuevas necesidades. La inmediatez cobró mayor relevancia, pero también lo hicieron cosas básicas del hogar, como la posibilidad de llevar a nuestras mascotas con nosotros. El público se renueva y si queremos tener éxito, no debemos quedarnos atrás. 

Claudio Heilborn

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