¿Qué es el Marketing Digital?

qué es el marketing digital

Última actualización: 28/02/2024, 12:23 pm

En un mundo donde la tecnología evoluciona a una velocidad vertiginosa y las estrategias de negocios se adaptan constantemente, el marketing en su totalidad, tanto tradicional como digital, se ha convertido en un pilar esencial para el éxito empresarial. Pero… ¿Qué es el marketing digital?

Marketing digital: ¿Qué es y cómo ha evolucionado?

El marketing digital, en su esencia, es el conjunto de estrategias y acciones destinadas a promover productos, servicios o marcas a través de medios digitales. Estos medios incluyen, entre otros, el sitio web de la empresa, las redes sociales, el correo electrónico, la publicidad en línea, el contenido en blogs y videos, y el uso de herramientas de análisis de datos. Es un enfoque integral (podría decirse holístico) para llegar a una audiencia específica y convertirla en clientes leales.

El digital marketing es mucho más que una tendencia pasajera. Es una herramienta que empodera a las empresas y emprendedores para alcanzar sus objetivos en un mundo cada vez más digitalizado. Responde (como pocos) al modelo “líquido” plasmado por el renombrado sociólogo Zygmunt Bauman, quien sostiene que vivimos en una sociedad caracterizada por la fluidez, la incertidumbre y el cambio constante.

En este mundo descripto por Bauman no habría nada más líquido que el marketing online, donde las tendencias y las tecnologías están en constante evolución. Las estrategias exitosas de ayer pueden volverse obsoletas rápidamente, lo que requiere una adaptación ágil para mantenerse relevante. Las estrategias de marketing digital exitosas se basan en la capacidad de navegar en este terreno cambiante, líquido, y aprovechar la flexibilidad y la adaptabilidad para alcanzar los objetivos comerciales en un mundo digital en constante evolución.

Las estrategias de marketing digital exitosas se basan en la capacidad de navegar en este terreno cambiante, líquido, y aprovechar la flexibilidad y la adaptabilidad para alcanzar los objetivos comerciales en un mundo digital en constante evolución.

Claudio Heilborn, CEO & Co-founder de MD Marketing Digital

Vivimos en un mundo en el que la mayoría de las personas pasan una cantidad ridícula de tiempo en línea. Ya sea buscando información, comprando productos o interactuando en redes sociales: la presencia en línea es omnipresente. El Marketing Digital, a diferencia del Marketing tradicional, le permite a las empresas interactuar con su audiencia en los touchpoint (puntos de contacto) en los distintos momentos en los que esta está disponible para escuchar. Es en estos momentos donde tenemos la oportunidad de convertirlos de un simple espectador a un cliente potencial.

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Y aquí es donde entra en juego la magia del marketing online: te permite llegar a las personas adecuadas en el momento adecuado. A través de estrategias como el SEO (Search Engine Optimization), la publicidad en línea, el marketing de contenidos y las redes sociales, puedes llegar a tus clientes potenciales mientras navegan por la web, buscando respuestas o soluciones a sus problemas.

Pero, para que la transición desde el marketing tradicional hacia el marketing digital haya sido posible, fue necesario cambiar las bases en las que las estrategias de negocios se asentaban. Así como lo entendemos, el online marketing fue posible gracias a la evolución de la web y la forma en cómo los usuarios interactúan con esta. Esta evolución (o mutación) se puede dividir en tres etapas principales: la web 1.0, la web 2.0 y la web 3.0.

Infografía Evolución de la web

Web 1.0: La Web Estática

En la era de la web 1.0, las plataformas digitales eran principalmente estáticas y unidireccionales. La información se presentaba de manera pasiva, y la interacción era limitada. El marketing en este período se centraba en la exposición: mostrar tu producto o servicio al mayor número posible de personas, no muy diferente al marketing tradicional. Las estrategias incluían anuncios emergentes y sitios web simples con contenido estático, sin posibilidad de comunicación y exposición de los usuarios.

Ya en 2010, cuando todos se preguntaban qué es el marketing, yo compartí mi visión del concepto de marketing digital y cómo lo entendía. En esos años, donde aparecían los primeros albores de la web 1.0, decía que “el Marketing Digital es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un nuevo mundo”.

el Marketing Digital es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un nuevo mundo

Claudio Heilborn, CEO & Co-founder de MD Marketing Digital

Web 2.0: El Auge de la Interacción

Con la llegada de la web 2.0, el ciberespacio se transformó en un lugar más interactivo y participativo. Facebook entró por la ventana y no se fue nunca más, cambiando el tablero de juego al que estábamos acostumbrados y logró que todos los demás medios de comunicación se adaptaran a este nuevo escenario, para no perder presencia.

Antes era inimaginable pensar en crear un perfil de empresas que aumentara la visibilidad en línea de una marca. Muchas personas nos consultaban, preocupadas, si publicitar en una red social no iba a resultar contraproducente para el negocio.

Las redes sociales, los blogs y las plataformas de contenido generaron un diálogo bidireccional entre las empresas y su audiencia. El marketing digital se centró en la creación de comunidades en línea, la generación de contenido relevante y la participación activa con los usuarios. El contenido se convirtió en el rey, y la calidad y autenticidad se volvieron fundamentales.

Web 3.0: La Revolución de la Inteligencia Artificial

La web 3.0, a menudo llamada la “web semántica”, ha llevado la evolución un paso más allá. Con la incorporación de la inteligencia artificial (IA), la web se ha vuelto aún más perceptiva, predictiva y personalizada. La IA permite la recopilación y el análisis de datos a gran escala, lo que ha revolucionado el marketing online.

Hoy con la vertiginosa irrupción de la IA al alcance del público masivo se abre una tercera instancia del Marketing Digital, en donde los medios digitales y las herramientas que se han desarrollado han cambiado y han dado un salto cualitativo y cuantitativo a estas estrategias de comercialización, denominadas en su conjunto: el marketing digital moderno.

La evolución de la web y su impacto en el Marketing Digital

Esta evolución ha tenido un impacto profundo en el digital marketing. Ya no se trata solo de llegar a un gran público, sino de llegar a la audiencia correcta con el mensaje correcto en el momento adecuado. La IA ha permitido la creación de chatbots inteligentes que ofrecen atención al cliente las 24 horas del día, la personalización dinámica de contenido en función del comportamiento del usuario y la optimización de anuncios en tiempo real.

Ahora, las empresas pueden ofrecer experiencias altamente personalizadas, recomendaciones precisas y segmentación avanzada de audiencia. La automatización de procesos también ha permitido una gestión más eficiente de campañas y la optimización en el momento. Es así que la inversión en publicidad digital a aumentado exponencialmente, año a año, desde 2021, según lo demuestra este estudio realizado por eMarketer:

captura de pantalla gráfico inversión en publicidad digital

Queda demostrado, entonces, que la web ha pasado de ser estática a interactiva y, finalmente, a inteligente. Esta evolución ha permitido (y obligado) que el marketing digital cambie y se reinvente constantemente para adaptarse a las necesidades y expectativas de los consumidores en línea. Estamos en una era emocionante donde la tecnología continúa impulsando la innovación en el mundo del marketing online.

Las técnicas de comercialización deben, entonces, cambiar su paradigma. Si antes los distribuidores, los medios y los productores eran los que tenían el poder de la opinión, ahora el foco debe cambiar al usuario. Las personas valoran la opinión desinteresada de los usuarios reales de un producto, sin darle tanta importancia a lo que el vendedor tenga que decir sobre ello.

De esta forma, los potenciales consumidores son capaces de  buscar aquello que quieren gracias al poder de los search engines (Google, Yahoo, Bing, etc.), y no sólo preguntar a los medios dados si su decisión es correcta, también tienen la posibilidad de leer reseñas, comentarios y puntuaciones de otros usuarios, desarrollando así un punto de vista que le es propio, basado en sus experiencias y conocimiento. 

Un estudio realizado en 2016 (pleno auge de la web 2.0) determinó que las evaluaciones y los comentarios sobre los artículos son los que más peso tienen en la decisión sobre si adquirir un artículo o no. Este mismo estudio realizado en 2023 determinó que el 55% de los encuestados clasificó a los motores de búsqueda como la principal fuente de información previa a la compra de un producto y el 31% basa su decisión en las redes sociales.

captura de pantalla gráfico motores de búsqueda como la principal fuente de información

Debido a este gran cambio de paradigma es que Google cada vez le da más importancia a este tipo de contenido y promueve la visualización de comentarios en foros en los resultados de búsqueda.

Es por eso que una estrategia digital debe incluir todos los espacios relevantes en donde el target interactúe, buscando influenciar opiniones y opinadores, mejorar los resultados de los motores de búsqueda, y analizando la información que estos medios provean para optimizar el rendimiento de las acciones tomadas. 

Teniendo todo esto en cuenta, en MD Marketing Digital, entendemos que el marketing online no sólo es el conjunto de diseño, creatividad, rentabilidad y análisis buscando siempre un ROI. Es un viaje emocionante que ha evolucionado junto con la web misma, desde los días estáticos de la web 1.0 hasta la inteligencia artificial de la web 3.0.

En nuestra agencia de marketing online hemos sido testigos de la transición del marketing tradicional al marketing digital, en un mundo interconectado y altamente personalizado, y estamos comprometidos a ayudarte a navegar este nuevo paisaje digital para alcanzar tus objetivos de negocio.

¿Cómo hacer marketing digital?

En este vertiginoso mundo moderno, donde las fronteras entre lo físico y lo digital se desdibujan constantemente, el marketing online se alza como el caballero de armadura brillante de las estrategias empresariales exitosas. Ya no alcanza con publicar un aviso en un diario o pasearse por la ciudad con una camioneta con orejas y cubierta de pelo para promocionar tu negocio de peluquería canina.

Para llegar a tu público objetivo es necesario pensar como tus potenciales clientes. También es necesario estar donde ellos están, es decir, en el vasto mundo del contenido en línea. Entonces, el primer gran secreto sobre cómo hacer marketing digital es conocer a tu audiencia como la palma de tu mano. ¿Quiénes son?, ¿qué les gusta?, ¿qué les preocupa?, ¿dónde pasan su tiempo en línea? Escuchar y comprender a tu público objetivo es como descubrir un mapa del tesoro: te lleva directamente a tus clientes potenciales.

Escuchar y comprender a tu público objetivo es como descubrir un mapa del tesoro: te lleva directamente a tus clientes potenciales.

Eugenia Villegas, SEO Specialist en MD Marketing Digital

A continuación, el siguiente paso es la creación de contenido de valor, ya que el contenido es la vedette en el teatro del marketing digital. A medida que avanzamos hacia la web 3.0, la creación de contenido valioso y auténtico es fundamental. Ya no se trata sólo de vender, sino de educar, entretener y resolver problemas. Blogs, videos, infografías y podcasts son tus herramientas mágicas. Cuanto más relevante y cautivador sea tu contenido, más cerca estarás de convertir a los espectadores en seguidores leales.

Pero, para crear contenido de valor, será necesario conocer cómo se comunica tu audiencia. Para ello, será indispensable que cuentes con una sólida estrategia SEO. El Search Engine Optimization (SEO) es la magia que te ayudará a destacar en la selva digital.

Según una encuesta realizada durante 2023, la mitad de los especialistas en marketing digital dijeron que la optimización de motores de búsqueda (SEO) proporcionó grandes beneficios a sus organizaciones en 2022. Con más del 80% de los encuestados reportando un impacto positivo en general, queda claro que esta práctica es clave en el panorama actual.

captura de pantalla gráfico beneficios del SEO para agencias de marketing digital

Este estudio nos demuestra que es crucial contar con una agencia SEO para investigar las palabras clave que tu audiencia utiliza para buscar información y garantizar que tu contenido esté debidamente optimizado para ellas. Este enfoque mejorará tu visibilidad en los motores de búsqueda, como Google, facilitando que tu contenido sea descubierto con mayor facilidad.

Sin embargo, no sólo se trata de conocer las palabras clave adecuadas. También es esencial manejar tu presencia en las redes sociales de manera estratégica. Si la gente va a hablar de ti, asegúrate de que lo hagan en un ambiente controlado por tu marca. Las redes sociales son el pulso de la conversación en línea, y participar activamente te permite moldear la percepción de tu marca.

Hablando sobre la importancia de la presencia en línea, destaca el papel fundamental que desempeña tu sitio web en el ámbito del marketing digital. Más que un simple escaparate digital, tu página constituye el corazón de tu presencia en la web, sirviendo como plataforma donde exhibes tus productos o servicios. Es esencial que brinde una experiencia de usuario única y comunique de manera auténtica el valor de tu modelo de negocio. Desde el diseño web hasta la estructura de navegación, cada detalle se convierte en un elemento crucial para asegurar que los visitantes encuentren lo que necesitan y se transformen en clientes satisfechos, aquí es donde destaca la correcta gestión de una empresa de diseño web.

Además, el arte de cómo hacer marketing digital se encuentra incompleto sin la capacidad de análisis meticuloso. Cada estrategia implementada debe tener un propósito claro, y la única manera de determinar su eficacia es mediante la evaluación de resultados concretos. Para ello, es esencial emplear herramientas de análisis de datos que permitan medir el rendimiento de tus estrategias. ¿Qué aspectos funcionan de manera efectiva y cuáles no? A partir de estos hallazgos, se abre la puerta al aprendizaje constante, permitiéndote ajustar y perfeccionar tus campañas de manera continua.

¿Qué es lo nuevo que trae el marketing digital?

  • Resultados medibles: Esta es la principal y más evidente ventaja que ofrece el digital marketing. Gracias a las múltiples herramientas analíticas, permite hacer un seguimiento más preciso del retorno de inversión (ROI) que el marketing tradicional.
  • Alcance global: Cuando nos referimos a alcance global queremos decir que, con internet, podemos llegar a personas de cualquier parte del mundo.
  • Inmediatez: Los medios digitales nos permiten ver los resultados de una campaña en tiempo real, de modo que podemos ajustar y optimizarla en la medida necesaria.
  • Fidelización: las redes sociales nos permiten generar lazos más fuertes con nuestros clientes, y construir una comunidad online más amplia de la que podríamos en el mundo offline.
  • Precisión en el target: Mientras que un anuncio de marketing tradicional se imprime a un gran público indiferenciado, en el marketing digital podemos dirigir anuncios a un público determinado, logrando así campañas mucho más eficientes.

Conclusión

Retomando lo que dijimos anteriormente, en este mundo líquido el aprendizaje nunca termina. Y el marketing digital no está exento de cambios, esta disciplina es mucho más que una estrategia comercial: es un arte en constante evolución. Al abrazar la evolución de la web, desde la estática 1.0 hasta la inteligencia artificial de la web 3.0, hemos presenciado cómo el marketing se ha transformado para adaptarse a un entorno digital en constante cambio.

Este recorrido nos ha revelado que el marketing online es un proceso en constante transformación, donde las estrategias exitosas de ayer pueden volverse obsoletas rápidamente. La clave para el éxito radica en la adaptabilidad y en aprender de nuestros éxitos y fracasos.

En este fascinante entorno, donde la creatividad, el entendimiento de la audiencia y la flexibilidad son las herramientas del mago contemporáneo del marketing digital, recordemos que estamos explorando mares en constante transformación. Utilicemos la tecnología y la interconectividad para diseñar experiencias valiosas y establecer vínculos significativos con nuestra audiencia.

Y nunca olvidemos lo verdaderamente importante: el marketing digital es una travesía emocionante en el que la única constante es el cambio, sólo aquellos que pueden adaptarse y evolucionar están destinados a triunfar.

¿Sigues interesado? ¡Aprende con MD!

Si llegaste hasta aquí es porque verdaderamente te interesa saber qué es el marketing digital. Te compartimos este video para que puedas seguir aprendiendo con nosotros:

Claudio Heilborn

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  1. Es increíble ver cómo la evolución de la web se refleja en el desarrollo de estrategias de marketing digital. Ante el cambio constante, los datos se vuelven cada vez más importantes para poder tomar decisiones informadas, por lo que recomiendo este artículo sobre marketing predictivo y machine learning; herramientas para mejorar la estrategia digital de una empresa.

    1. Hola Violeta, gracias por el comentario y por la sugerencia. Desde 2010 que venimos intentando explicar “Que es el Marketing Digital” y creo que lo hemos hecho con cierto éxito. Esperamos seguir haciéndolo en el futuro, acercando a nuestros lectores las nuevas técnicas y las herramientas más novedosas, para ayudar a diseñar estrategias y medir resultados y hacer entonces del Marketing Digital una disciplina más completa y profesional. Vamos a leer el artículo y en todo caso comentamos. Un saludo.

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