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Facebook implementa una nueva herramienta: respuesta a comentarios

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Luego de varios meses realizando pruebas, Facebook finalmente lanzó una nueva herramienta para facilitar la comunicación a través de las distintas fan pages entre empresas y usuarios. Esta nueva función permite tanto a los usuarios como a los administradores de las páginas generar conversaciones, es decir, podrán ambos responder a comentarios directamente, sin agregar nuevas entradas al feed. Es decir que si recibimos un comentario en alguna página, siendo administradores podemos dirigir una respuesta específica, y así crear un hilo de conversación con el usuario.

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Las conversaciones con mayor cantidad de comentarios, serán ubicadas en la parte superior del feed. Esta herramienta propuesta por Facebook sin lugar a duda facilitará la conversación entre las empresas y sus clientes, especialmente aquellas páginas con una gran cantidad de seguidores, que sufrían de problemas a la hora de comunicarse con un usuario en particular, en medio de un feed de más de 1000 comentarios. Ahora, en vez de etiquetar a los usuarios para dirigirse a ellos, podrán responder directamente a sus comentarios.